Politica de Livrare a Comenzilor
Această Politică de Livrare descrie termenii și condițiile aplicabile procesării, expedierii și livrării comenzilor plasate pe site-ul nostru Filitan Seller (“filitan.com”).
1. Plasarea comenzilor
Toate comenzile plasate pe Site sunt confirmate printr-un e-mail trimis către client. Este responsabilitatea clientului să furnizeze informații corecte privind adresa de livrare și datele de contact.
2. Timpul de procesare a comenzilor
Comenzile sunt procesate în termen de 2 zile lucrătoare de la confirmarea plății. Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
3. Metode de livrare
Oferim următoarele opțiuni de livrare:
- Livrare standard: Timp estimat de livrare: 2-3 zile lucrătoare.
- Livrare expres: Timp estimat de livrare: 1-2 zile lucrătoare.
Livrările sunt efectuate prin intermediul partenerilor noștri de curierat: Fan Curier.
4. Costuri de livrare
Costurile de livrare sunt calculate automat în funcție de:
- Adresa de livrare;
- Greutatea și dimensiunile coletului;
- Tipul de livrare selectat.
Pentru comenzi care depășesc suma de 300 RON, livrarea este gratuită.
5. Urmărirea comenzii
După expedierea comenzii, veți primi un e-mail cu numărul de urmărire și link-ul pentru a verifica statusul livrării.
6. Livrarea comenzilor
Livrările sunt efectuate la adresa specificată în momentul plasării comenzii. Este responsabilitatea clientului să se asigure că poate recepționa comanda în intervalul orar convenit cu firma de curierat.
7. Probleme în livrare
În cazul în care apar probleme legate de livrare (colet pierdut, deteriorat sau livrat la o adresă greșită), vă rugăm să ne contactați la [email protected] în termen de 5 de la data estimată a livrării.
8. Anulări și modificări ale comenzilor
Orice solicitare de anulare sau modificare a unei comenzi trebuie transmisă înainte ca aceasta să fie procesată pentru expediere. După expediere, modificările nu mai sunt posibile.
9. Returnarea coletelor neridicate
Dacă un colet este returnat din cauza faptului că nu a fost ridicat de client, putem percepe un cost suplimentar pentru re-expediere.
10. Contact
Pentru orice întrebare sau nelămurire legată de politica noastră de livrare, ne puteți contacta la:
- E-mail: [email protected]
- Telefon: +40 0735 917 811
Data ultimei actualizări: 10.12.2025
